Käyttöehdot

YLEISTÄ

Seuraavat ehdot ovat voimassa, kun ostat Alvedag-verkkokaupan kautta.

Sopimus tehdään sinun ja Ritiri Group Oy:n, 3570297-7, (“Alvedag”) välillä, Heikinpolventie 1, 37150 Nokia. Alvedag noudattaa kuluttajansuojalaissa säädettyjä suosituksia. Ostamalla ja tilaamalla Alvedag-nettikaupasta hyväksyt ehtomme.

Jos tilauksesi on käsittelyssä, voit edelleen muuttaa tilaustasi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse hello@alvedag.com. Jos tilauksen keräilylista on jo käsittelyssä tai tilauksesi on jo lähetetty, et valitettavasti voi enää muuttaa tilaustasi. Voit toki aina käyttää 14 päivän palautusoikeuttasi sen jälkeen, kun olet vastaanottanut pakettisi. 

Varaamme oikeuden kirjoitusvirheisiin, virheellisiin tuotekuvauksiin, loppuunmyyntiin sekä ylivoimaisiin esteisiin. Alvedag pidättää oikeuden valikoimamuutoksiin, virheellisiin varastonsaldoihin sekä loppuunmyytyihin tuotteisiin. Teemme kaikkemme, jotta tuotekuvat mahdollisimman hyvin vastaisivat todellisia tuotteita ja niiden sävyjä. Emme kuitenkaan voi taata, että kuvien esillepano on todenmukainen kaikilla näyttöasetuksilla ja laitteilla.

Jos olet alle 18-vuotias, tarvitset huoltajan hyväksynnän tilauksen tekemiseen.

Alvedag pidättää oikeuden perua tilaus epäillessään petosta. Kaikki petosepäilyt ilmoitetaan poliisille.

Me Alvedagilla pidämme huolta yksityisyydestäsi, kun käytät palveluitamme. Voit lukea tietosuojakäytäntömme täältä.

Suomi:
Kaikkiin hintoihin (lukuun ottamatta Ahvenanmaalle tapahtuvaa myyntiä) sisältyy ALV 25,5 %. Alvedag pidättää oikeuden korjata virheellisiä hintoja. Kirjoitusvirheitä saattaa esiintyä.

Muu Eurooppa:
Kaikkiin hintoihin sisältyy toimitusmaan arvonlisävero voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Alvedag pidättää oikeuden korjata virheellisiä hintoja. Kirjoitusvirheitä saattaa esiintyä.

 

TOIMITUSEHDOT

Kaikkiin Suomen alueelle toimitettaviin tilauksiin on ilmainen toimitus. Toimitusaika keskimäärin 1–4 arkipäivää.

Kun olet tehnyt tilauksen Alvedag-verkkokaupassa, saat tilausvahvistuksen siihen sähköpostiosoitteeseen, minkä olet ilmoittanut tilauksen yhteydessä. Tarkistathan ystävällisesti, että tilausvahvistuksen tiedot ovat oikein. Jos huomaat tilausvahvistuksessa virheen, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun hello@alvedag.com. Asiakas on vastuussa kaikista annetuissa tiedoissa olevista virheistä.

Jos jo pakettia noutaessasi huomaat, että tilauksesi on vahingoittunut, dokumentoi vauriot ja ilmoita vahingosta asiakaspalveluumme hello@alvedag.com. 

Pidätämme oikeuden siihen, ettemme pysty toimittamaan kaikkia tilattuja tuotteita esimerkiksi varastosaldojen, tuotantoon tai logistiikkaan liittyvien syiden vuoksi. Mikäli tilausta tai sen osaa ei voida toimittaa, palautamme viipymättä maksun toimittamatta jääneiden tuotteiden osalta.

Toimitus Suomeen

Kun tilaus on käsitelty ja lähetetty, asiakas saa sähköpostitse toimitusvahvistuksen, joka sisältää tilauksen seurantakoodin. Lähetyksen etenemistä voi seurata seurantakoodin avulla Matkahuollon verkkosivuilla.

Toimitukset toimitetaan ensisijaisesti Matkahuollon noutopisteisiin. Asiakkaalla on mahdollisuus valita myös Matkahuollon kotiinkuljetuspalvelu, jonka toimituskulu on 9,95 € riippumatta tilauksen loppusummasta.

Kun lähetys on saapunut noutopisteeseen, Matkahuolto lähettää asiakkaalle noutoilmoituksen tekstiviestitse. Asiakkaan vastuulla on huolehtia siitä, että tilauksen yhteydessä annetut yhteystiedot, erityisesti puhelinnumero, ovat oikeat ja ajan tasalla. Mikäli noutoilmoitusta ei saavu, asiakkaan velvollisuutena on olla yhteydessä Alvedagin asiakaspalveluun kohtuullisessa ajassa toimituksen selvittämiseksi.

Alvedag ei vastaa toimituksen viivästymisestä, mikäli viivästys johtuu virheellisistä asiakastiedoista, kuljetusyhtiön toiminnasta tai muista Alvedagin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista syistä.

Toimitustapa Suomi: Matkahuolto

 

Toimitus muualle Eurooppaan

Kun tilaus on käsitelty ja lähetetty, asiakas saa sähköpostitse toimitusvahvistuksen, joka sisältää lähetyksen seurantakoodin. Lähetyksen etenemistä voi seurata kuljetusyhtiön seurantajärjestelmässä.

Toimitukset Eurooppaan toimitetaan paketteina joko noutopisteisiin tai kotiinkuljetuksena kohdemaan kuljetuspalvelukäytäntöjen mukaisesti. Toimitustapa, toimitusaika ja palvelutaso voivat vaihdella toimitusmaan ja paikallisen kuljetusyhtiön mukaan.

Asiakkaalle lähetetään toimitusilmoitus sähköpostitse ja/tai tekstiviestitse lähetyksen etenemisen mukaisesti. Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut yhteystiedot ovat oikeat ja täydelliset. Mikäli toimitusilmoitusta ei saavu, asiakkaan tulee olla yhteydessä Alvedagin asiakaspalveluun kohtuullisessa ajassa.

Alvedag ei vastaa toimituksen viivästymisestä, toimitusesteistä tai virheellisestä jakelusta, mikäli ne johtuvat kuljetusyhtiöstä, virheellisistä asiakastiedoista, tullikäytännöistä, paikallisista säädöksistä tai muista Alvedagin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista tekijöistä.

Toimitustapa muu Eurooppa: FedEx

Noutamattomasta paketista veloitamme 20 € käsittelykulun maksutavan mukaisesti.

 

TUOTTEEN PALAUTUS

Palautukset Suomi

Palautukset tehdään Matkahuollon kautta asiakaspalautuskoodilla 9565605

Palautuksesta peritään 3,90 € palautusmaksu, joka vähennetään hyvityssummasta palautuksen käsittelyn yhteydessä.

Palautus katsotaan vastaanotetuksi, kun palautuslähetys on saapunut Alvedagille ja palautettu tuote on tarkastettu. Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle kohtuullisen käsittelyajan kuluessa palautuksen hyväksymisen jälkeen.

Alvedag pidättää oikeuden evätä hyvitys osittain tai kokonaan, mikäli tuote ei ole palautusehtojen mukaisessa kunnossa.

 

Palautukset Muu Eurooppa

Euroopan alueella ja kansainvälisissä toimituksissa palautukset ovat asiakkaalle omakustanteisia.

Asiakas vastaa palautuslähetyksen toimituskuluista, valitsemastaan kuljetusyhtiöstä sekä palautuksen toimittamisesta Alvedagin ilmoittamaan palautusosoitteeseen.

Palautuksen yhteydessä asiakkaan tulee varmistaa, että lähetys on seurattava (tracking) ja asianmukaisesti vakuutettu. Alvedag ei vastaa kadonneista tai vahingoittuneista palautuslähetyksistä.

Hyvitys suoritetaan vasta, kun palautus on saapunut Alvedagille ja palautettu tuote on tarkastettu ja hyväksytty palautusehtojen mukaiseksi.

 

TUOTTEEN VAIHTAMINEN

Valitettavasti emme tarjoa automaattista vaihtoa. Mikäli haluat, voit kuitenkin palauttaa tuotteen ehtojemme mukaisesti ja tehdä uuden tilauksen heti Alvedagin verkkokaupassa.

Mikäli olet käyttänyt tilaukseesi alennuskoodin, ole yhteydessä asiakaspalveluumme hello@alvedag.com.

Jos saat väärän tai virheellisen tuotteen, olethan välittömästi yhteydessä asiakaspalveluumme hello@alvedag.com

REKLAMAATIO

Mikäli tuotteesta ilmenee virhe, ole pikimmiten yhteydessä asiakaspalveluumme hello@alvedag.com

Tuotteillamme on normaali kuluttajansuojalain mukainen takuu.

TAKAISINMAKSU

Olet vastuussa maksusta, kunnes olemme on vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi. HUOM! Alvedag ei kykene ilmoittamaan asiakkaan puolesta palautuksesta Klarnalle.