Toimitusehdot

1. Toimitustavat

Suomi:
Alvedag toimittaa kaikki tilaukset Suomeen Matkahuollon välityksellä. Tilaus toimitetaan asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen tai automaattiin. Kaikki tuotteet lähetetään suoraan Alvedagin varastolta.

Muu Eurooppa:
Euroopan alueelle tilaukset toimitetaan Alvedagin valitseman kansainvälisen kuljetuspalvelun kautta, joka on FedEx. Toimitukset voidaan toimittaa joko noutopisteisiin tai kotiinkuljetuksena kohdemaan kuljetuskäytäntöjen mukaisesti.

2. Toimitusaika

Suomi:
Arvioitu toimitusaika on 1–2 arkipäivää tilauksen käsittelystä.
Alvedag käsittelee tilaukset pääsääntöisesti 1 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Ruuhka-aikoina käsittelyaika voi olla pidempi.

Muu Eurooppa:
Toimitusajat vaihtelevat toimitusmaan mukaan. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan kassalla maakohtaisesti. Toimitusajat ovat arvioita eivätkä sitovia.

3. Toimituskulut

Suomi:
Tarjoamme ilmaisen toimituksen koko Suomeen.

Muu Eurooppa:
Mahdolliset toimituskulut muualle Eurooppaan ilmoitetaan kassalla maakohtaisesti toimitusosoitteen perusteella.

Alvedag pidättää oikeuden muuttaa toimituskuluja, mutta muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin.

4. Lähetyksen seuranta

Suomi:
Asiakas saa sähköpostitse tai tekstiviestillä seurantakoodin, jonka avulla lähetystä voidaan seurata Matkahuollon järjestelmässä.

Muu Eurooppa:
Asiakas saa seurantakoodin sähköpostitse, jonka avulla lähetystä voidaan seurata FedExin seurantajärjestelmässä.

5. Toimitusalue

Alvedag toimittaa tuotteita Suomeen ja koko Euroopan alueelle.

Suomen sisäiset tilaukset toimitetaan Matkahuollon kautta.
Euroopan alueen tilaukset toimitetaan Alvedagin valitseman kansainvälisen kuljetuspalvelun kautta, joka on FedEx.

Mahdolliset toimituskulut ja toimitusajat muualle Eurooppaan ilmoitetaan kassalla maakohtaisesti.

6. Noutamatta jääneet lähetykset

Mikäli asiakas ei nouda lähetystä kuljetusyhtiön ilmoittamassa määräajassa, lähetys palautuu Alvedagille. Noutamatta jättäminen ei ole palautus.

Noutamattomasta lähetyksestä veloitetaan 20 € käsittelykulu, joka kattaa toimituksen, palautuksen, logistiikan ja käsittelykulut. Veloitus tehdään asiakkaan valitseman maksutavan mukaisesti.

7. Vialliset tai kuljetuksessa vaurioituneet lähetykset

Asiakkaan tulee tarkistaa lähetys välittömästi sen vastaanottamisen yhteydessä.
Mikäli paketti tai tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Alvedagin asiakaspalveluun tilanteen selvittämiseksi.

Alvedag vastaa kuljetusvaurioista kuluttajansuojalain mukaisesti.

8. Toimitusviivästykset

Alvedag ei vastaa toimituksen viivästymisestä, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai muusta Alvedagista riippumattomasta syystä, kuten kuljetusyhtiön toiminnasta, tullikäytännöistä, paikallisista säädöksistä tai virheellisistä asiakastiedoista.

Mikäli toimitus viivästyy olennaisesti, asiakkaalla on oikeus perua tilaus ja saada maksusuoritus takaisin.